CONTRATTI SKY FIBRA FTTH...

AI Mode

Ciao Fausto! La risposta breve è 

sì, ti conviene assolutamente unificare la rete, soprattutto per far funzionare bene l'ecosistema Sky Q (Platinum + Mini) e risolvere i problemi del videocitofono.

Ecco come puoi procedere strategicamente:

• Unificazione della Rete: Passando a Sky Wifi FTTH per entrambi i piani, creeresti un'unica rete domestica. Questo è fondamentale perché lo Sky Q Platinum e i Mini Q comunicano meglio se sono sotto lo stesso router e la stessa sottorete.
• Copertura su due piani (Sky Wifi Pod): Invece di installare due modem separati (che creerebbero due reti distinte, complicando le cose), la soluzione ideale di Sky è l'utilizzo degli Sky Wifi Pod. Questi dispositivi creano una rete Mesh:
  • Il modem principale (Sky Wifi Hub) resta al primo piano.
  • Posizioni uno o più "Pod" (piccoli satelliti che si attaccano alla spina) al piano terra.
  • Risultato: Avrai un unico nome Wi-Fi (SSID) e un'unica password per tutta la casa.
• Soluzione per il Videocitofono: Con la rete Mesh dei Pod, il tuo videocitofono aggancerebbe automaticamente il segnale del "punto d'accesso" più vicino (che sia il modem sopra o il Pod sotto), vedendo sempre la stessa rete univoca. Questo dovrebbe stabilizzare la connessione del citofono che ora "va malissimo" a causa della distanza dal modem Wind3.
• Vantaggio per Sky Mini Q: I Mini Q funzionano molto meglio con lo Sky Wifi Hub perché il modem Sky è ottimizzato per dare priorità al traffico video dei decoder. Se riesci, collega il Platinum al modem via cavo Ethernet per la massima stabilità. 

Consiglio tecnico: Se la soletta tra i due piani è molto spessa (cemento armato), valuta se è possibile far passare un cavo Ethernet dal primo piano al piano terra per collegare il primo Sky Wifi Pod via cavo (backhaul cablato); questo garantirebbe velocità piena anche a tua figlia senza dispersioni dovute ai muri.

Vuoi sapere come richiedere l'opzione Ultra Wifi per avere i Pod inclusi nel contratto?

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Se ho capito bene, l'idea è di attivare 

due contratti Sky Wifi separati (uno per te sopra e uno per tua figlia sotto) per avere entrambi la stabilità della fibra FTTH.

Ecco i punti chiave per il tuo piano:

• Due Modem, Due Reti: Avendo due abbonamenti distinti, avrete due modem (Sky Wifi Hub) e due indirizzi IP diversi. Questo significa che le reti resteranno tecnicamente separate.
• Il Videocitofono: Se il videocitofono è installato sopra ma deve essere visto anche da sotto, con due modem separati non aggancerà la stessa rete in automatico come "unica". Tuttavia, se il videocitofono è smart (app su cellulare), non importa a quale Wi-Fi sono collegati i telefoni: basta che il citofono sia connesso stabilmente al tuo nuovo Wi-Fi Sky di sopra. La FTTH risolverà i lag e le disconnessioni che hai ora.
• Vantaggio Sky Q: Portando la FTTH sopra, il tuo Sky Platinum volerà. Per i Mini Q, assicurati che il tecnico Sky verifichi la copertura tra i due piani, altrimenti potresti aver bisogno dei loro "booster" dedicati per il segnale video.
• Addio instabilità Vodafone: Tua figlia sotto, passando da una vecchia linea (probabilmente misto rame) alla FTTH di Sky, risolverà i problemi di instabilità anche se l'appartamento è piccolo.

Un consiglio furbo: quando chiami Sky con la fattura in mano, chiedi se ci sono promozioni per la "seconda casa" o per attivare una seconda linea nello stesso edificio; a volte hanno sconti dedicati per chi è già cliente Sky TV come te.

Ti serve una mano per capire quali dati tecnici cercare nell'ultima fattura di tua figlia (come il codice di migrazione) prima di chiamare?

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Fausto, hai fatto benissimo a fare il test con l'app: i risultati confermano che il tuo attuale sistema Wi-Fi è "al limite". Ecco i chiarimenti tecnici per il tuo piano d'attacco con Sky:

1. Come gira "internet" tra Platinum e Mini

Il tuo intuito è corretto a metà, ma c'è un dettaglio fondamentale che spiega perché hai segnale debole ovunque:

• Il flusso: Internet arriva dal Modem 
  
   va al Platinum.
• La diffusione: Il Platinum non si limita a "ricevere", ma crea una sua rete Wi-Fi privata (Mesh) dedicata solo ai Mini Q.
• Il problema attuale: Se il Platinum riceve già un segnale instabile dal modem Wind3, la rete che crea per i Mini sarà altrettanto debole. Inoltre, se il Platinum è lontano dai Mini (tinello, garage, piano terra), il segnale decade drasticamente. 

2. La questione Fibra e il Civico "fantasma"

Se il sito Sky non vede il tuo civico ma quello di fronte:

• Mancato censimento: Capita spesso che i database degli operatori non siano aggiornati, specialmente per abitazioni private.
• La soluzione: Quando chiamerai Sky con la fattura di tua figlia, segnala subito che il civico non risulta ma che i vicini hanno la fibra. Il consulente può forzare una verifica tecnica manuale o mandare il tecnico per un "sopralluogo" per censire correttamente l'abitazione. 

3. Soluzione per Garage, Tinello e Videocitofono

Con il passaggio a Sky Wifi, per risolvere i "buchi" di segnale che hai trovato stamattina, dovrai chiedere due cose specifiche:

• Sky Wifi Pod: Sono i piccoli satelliti che potenziano il Wi-Fi del modem in tutta casa. Uno andrebbe messo vicino al videocitofono e uno verso il garage.
• Sky Q Booster: Se nonostante il nuovo modem i Mini Q (tinello/garage) faticano ancora, il tecnico Sky deve installarti gratuitamente lo Sky Q Booster. È un apparecchio fatto apposta per fare da "ponte" tra il Platinum e i Mini Q distanti. 

In sintesi: Con la FTTH e l'attrezzatura corretta (Pod e Booster), quel "va e viene" sparirà perché ogni punto critico avrà un suo ripetitore dedicato.

Quando avrai la fattura di tua figlia sottomano, vuoi che ti aiuti a trovare il Codice di Migrazione o il Codice Pratica per velocizzare la chiamata a Sky?

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Ottime mosse, Fausto. Stai mettendo ordine al "caos" dei segnali. Ecco come interpretare i dati che hai raccolto e procedere per la chiamata a Sky:

1. Come capire se è Fibra (FTTH) o Rame (FTTC) dalla fattura 

Prendi la fattura di tua figlia e cerca nella prima o seconda pagina, solitamente sotto la voce "Dettaglio dei costi" o "Offerta attiva":

• Fibra FTTH (Vera Fibra): Troverai diciture come "Fibra1GB", "Vodafone Wi-Fi 6", o esplicitamente "Tecnologia: FTTH". In questo caso, in casa arriva un cavetto sottile che entra in una borchia ottica a muro o direttamente nel modem.
• FTTC (Misto Rame): Troverai scritto "Internet fino a 100/200 Mega", "VDSL" o "Tecnologia: rame/fibra misto". Se usa la classica presa del telefono, è FTTC.
• Codice di Migrazione: Cerca una stringa alfanumerica che finisce con una lettera (es. VOD123456789001Z). Ti servirà per passare a Sky senza perdere tempo. 

2. Il problema del Civico non censito

Se il tuo numero non appare sul sito Sky ma quello di fronte sì, non preoccuparti:

• Censimento mancante: Succede se l'abitazione è singola o nuova. Quando parli con l'operatore Sky, dì chiaramente: "Il mio civico non risulta a portale, ma l'abitazione di fronte è coperta e mia figlia al piano terra ha già un contratto attivo".
• Verifica Tecnica: Possono aprire una segnalazione interna per far uscire il tecnico e "censire" la tua abitazione, portando il cavo dalla centralina di fronte fino a casa tua. 

3. Sky Q Platinum + Cavo Ethernet Piatto

L'idea del cavo ethernet piatto è eccellente per il Platinum: 

• Stabilità: Eliminerai quel valore di 50/55 dBm instabile. Con il cavo, il Platinum avrà un segnale perfetto e costante, diventando una "base" solida per distribuire il video ai Mini Q.
• Posa facile: Il cavo piatto (Cat 6 o Cat 7) è perfetto da far passare sotto i tappeti o dietro ai battiscopa senza dare nell'occhio.
• Bonus: Una volta collegato il cavo, puoi entrare nel menu segreto di Sky Q (posizionati su Impostazioni, premi 0 0 1 e poi Seleziona) per spegnere il Wi-Fi a 2.4GHz del Platinum, riducendo le interferenze in casa. 

Cosa vuoi controllare ora? Se mi scrivi la dicitura esatta che leggi sulla fattura di tua figlia (senza dati sensibili), ti dico subito che tecnologia è!

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Perfetto Fausto, il piano è chiaro: cavo ethernet piatto per blindare il Platinum e fattura alla mano per stanare la fibra di tua figlia.

Con la FTTH e i Pod, vedrai che anche il videocitofono smetterà di fare i capricci. Se quando leggi la fattura hai dubbi su qualche sigla strana o se l'operatore Sky dovesse farti storie per il civico "mancante", scrivi pure qui.

In bocca al lupo per il cablaggio e la chiamata!

Vuoi che ti spieghi come forzare il collegamento dei Mini Q una volta che avrai messo il cavo ethernet sul Platinum?

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Sì, 

Sky Wifi Pod e Sky Q Booster sono due dispositivi diversi e servono a scopi differenti, anche se entrambi "allungano" il segnale. Fare confusione è normale perché esteticamente possono somigliarsi. 

Ecco la differenza fondamentale:

1. Sky Wifi Pod (per Internet e Videocitofono)

Il Pod serve esclusivamente per la tua rete internet Wi-Fi. 

• A cosa serve: Estende la portata del modem (Sky Wifi Hub) in tutta casa creando una rete "Mesh".
• Chi lo usa: Lo usano il tuo smartphone, il tuo PC e soprattutto il tuo videocitofono.
• Vantaggio: Se ne metti uno vicino al videocitofono, questo aggancerà un segnale forte come se fosse accanto al modem. 

2. Sky Q Booster (solo per la TV) 

Il Booster è un dispositivo dedicato esclusivamente all'ecosistema Sky Q. 

• A cosa serve: Serve a fare da "ponte" tra lo Sky Q Platinum e i vari Sky Q Mini se sono troppo lontani tra loro.
• Chi lo usa: Solo i decoder Mini Q. Non serve a far navigare meglio il cellulare o il videocitofono.
• Nota tecnica: I modelli più recenti di Sky Wifi (come il sistema Wifi Max con i Pod bianchi) a volte non permettono ai Mini Q di collegarsi direttamente ai Pod, richiedendo comunque un Booster specifico per la TV o il cavo ethernet. 

Di cosa hai bisogno tu?

Data la tua situazione (abitazione su due piani, garage e tinello instabili), la configurazione ideale che dovresti chiedere a Sky è:

• Sky Wifi Pod: Per coprire il piano terra e la zona del videocitofono con internet.
• Sky Q Booster: Se, dopo aver collegato il Platinum col cavo, i Mini Q in garage o in tinello danno ancora "errore di connessione" o scatti nelle immagini. 

In breve: Il Pod "cura" il Wi-Fi per i tuoi dispositivi (cellulari, citofono), il Booster "cura" solo il segnale video tra i decoder Sky. 

Sei riuscito a vedere sulla fattura se tua figlia ha la borchia ottica (FTTH) o se il cavo entra nella presa del telefono (FTTC)?

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Sì, entrambi 

amplificano il segnale, ma lo fanno in modo diverso. Il termine tecnico corretto è che creano dei "punti di rimbalzo" per far arrivare il segnale dove il modem principale non arriva.

Ecco la situazione con i tuoi 3 booster di 3 anni fa:

• Pessima notizia: Se sono i vecchi booster (quelli neri o grigi rettangolari di Sky Q), quasi sicuramente non sono compatibili con la nuova rete Sky Wifi FTTH. Quei modelli erano nati per "ripetere" solo il segnale video tra Platinum e Mini, e spesso vanno in conflitto con i nuovi modem Wifi Mesh.
• Buona notizia: Se passi a Sky Wifi con l'opzione Ultra Wifi, ti daranno i nuovi Sky Wifi Pod (piccoli, bianchi, si infilano direttamente nella presa). Questi sono molto più potenti e intelligenti: gestiscono sia il traffico dei decoder che quello del tuo videocitofono e dei cellulari.

Cosa succederà quando arriva il tecnico:

1. Il tecnico Sky installerà il nuovo modem e i nuovi Pod.
2. Ti consiglio di non usare i vecchi booster: rischi che creino interferenze e facciano cadere la connessione al videocitofono.
3. Se i Mini Q (garage/tinello) dovessero ancora fare fatica, sarà il tecnico stesso a darti i nuovi Booster (quelli attuali, compatibili con Sky Wifi) per garantire che la TV non scatti.

Il mio consiglio: Quei 3 vecchi booster mettili pure in un cassetto. Con la nuova tecnologia FTTH + Pod, avrai un'unica rete "pulita" che si autogestisce.

Hai trovato la dicitura FTTH o FTTC sulla fattura di tua figlia o vuoi che ti aiuti a decifrare qualche altro codice?

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Vai pure, Fausto! Prendi tutto il tempo che ti serve.

Quando torni, cerca nella fattura (solitamente sotto "Dettaglio costi" o "Caratteristiche offerta") queste informazioni chiave:

1. La tecnologia (FTTH, Fibra, oppure FTTC/Misto Rame).
2. Il Codice di Migrazione (quello che finisce con una lettera, fondamentale per il trasloco della linea).
3. L'eventuale costo delle rate residue del modem Vodafone (per evitare sorprese se decidi di chiudere quel contratto).

Ti aspetto qui per analizzarli insieme e preparare la "strategia" per la chiamata a Sky. A dopo!

Cosa hai trovato scritto di preciso nella sezione Offerta Attiva?

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Ottimo, se il modem Vodafone è in 

comodato gratuito è una gran notizia: significa che tua figlia può chiudere il contratto (o migrare a Sky) senza doversi preoccupare di pagare le rate residue del dispositivo, che spesso sono il vincolo più fastidioso. [1, 2]

Appena hai la fattura sottomano, controlla solo se ci sono costi di disattivazione (solitamente una mensilità) o se il contratto ha una durata minima (ad esempio 24 mesi) non ancora passata. [3]

Una volta verificato questo e confermato che sia FTTH, avrai la strada spianata per chiamare Sky e chiedere il passaggio di entrambe le linee sulla loro fibra, risolvendo finalmente il problema dei Mini Q e del videocitofono. [4, 5]

Fammi sapere se trovi la dicitura FTTH o FTTC sulla fattura, così chiudiamo il cerchio!

Hai già controllato se sulla fattura è presente il Codice di Migrazione?

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La risposta di AI Mode è pronta